久々にミスしました！
メルカリで売れたカメラを
間違った住所に送ってしまいました。
しかも間違って受け取ったはずの
お客様から連絡がなく
「間違って送られたからもらっちゃおう」
と思われたのかもしれません。
この商品は京都のお客様に送るものでした。
京都のお客様から届かないと連絡があり、
それで間違って発送したことに気づきました。
調査してみると確かに発送していませんでした。
お客様に間違って伝えた八王子の伝票番号では、
９月１１日１４時に届いていました。
そこで佐川急便の伝票発行システム
「e飛伝Ⅱ」を検索してみました。
「e飛伝Ⅱ」では、９月１０日に、
４個発送したことになってます。
そこには、京都の住所も含まれていました。
考えてみました。
確か、１０日の時、伝票を作る時に
時間指定のあるお客様の伝票を間違えました。
メルカリの販売ページを見ると、
八王子のお客様が時間指定でした。
たぶんこのお客様の間違った伝票を
貼ってしまい１個送るところが
２個送ってしまったようです。
ただ、これは推測に過ぎず不確定な状況なので、
佐川急便さんに電話して確認してみました。
するとすぐに分かりました。
私の家から八王子のお客様の住所へ、
２個商品を引き取って、２個発送した
とのことです。
佐川急便さんは、２個口と思ったようです。
これで判明しまいた！
八王子のお客様は、
「注文してないカメラが届いたから、
もらっちゃおう」
と思ったのだと思います。
そこで、私はお客様に連絡しました。
まだ返答はないですが、必ず取り返します。
このカメラは、４万円するのが
無くなったら４万円の損失です。
これから行うステップは、
ステップ１、お客様の連絡を待つ
ステップ２、メルカリ事務局と相談する
ステップ３、電報を送って電話するように伝える
ステップ４、警察に被害届を出す
こんな感じで行っていこうと思います。
それにしても誤発送なんて何年ぶりでしょうか。
梱包している時は別のことをやらないように
気をつけようと思います。
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