From:東尾伸護
京都センチュリーホテル８階の部屋より、、、
久しぶりにクレームをもらいました。
Amazonで販売した商品のクレームです。
最初何のことだかさっぱり分かりませんでした。
『デジタルストアさんですか？』
デジタルストアって誰？
全く聞き覚えのないお店の名前でした。
デジタルショップって、、、
しばらくして、何となく思い出しました。
もしかしたら、Amazonで販売した商品の
問い合わせじゃないか。
もう一度着信があった電話にかけてみました。
そして、恐る恐る、聞いてみました。
『それは、Amazonで買った商品ではないですか？』
そうだと言いました。
話を伺ってみると、どうやらNikonのレンズを買ったようです。
Nikonの何のレンズを買ったのか聞いてみると、
DXレンズでした。
そしてクレームの内容を聞いてみると、
心当たりある内容でした。
まさか！電話がかかってくるなんて
思いもよらなかったのでびっくりしました。
それもそのはずで、Amazonで大口出品者になると、
特定商取引法を書かないとならず、
電話番号も書く必要があります。
私は、Amazonのアカウントが２度消えているので、
普段、佐川急便からしか、かかってくることのない
IP電話が鳴りました。
普段ならない電話が鳴る。
びっくりしました。
そして、お客様からAmazonへクレームを入れる
と言っていたので、それだけは阻止しました。
そして、着払いで良いので商品を送って頂けるように言いました。
これで無事問題は解決すると思います。
クレームは、いつ受けてもびっくりしますね。
今後はクレームを減らす対策をしようと思います。
追伸、
１０日から１４日まで京都にいます。
