トップレイテッドセラーになって、
毎日のように商品が売れるようになりました。
昨日も２個まとめて商品が売れて、
今まで売れなかったのが嘘のようです。
しかし、ヤフオクのオークションマスターのように
売上を上げ続けている限り『一生安泰』というわけには
いかないです。
それは、デファクトレートというものがあり、
セラーの評価をマイナス評価するものがあります。
評価するものは下の６個です。
１．オープンケース
２．返品リクエスト
３．発送の遅さ
４．商品の未納品
５．ネガティブとナチュラル系のフィードバック
６．セラー都合のキャンセル
１．オープンケースとは、
クレームでebayを介入させることです。
２．返品リクエストとは、その名の通り、返品されたものです。
これは受取拒否も入ります。
３．発送の遅さは、ハンドルタイムで
設定している日数を超えるとカウントされます。
４．商品の未納品、これも受取拒否もカウントされます。
行方不明になる場合もあります。
５．ネガティブとナチュラル系のフィードバックは、
ヤフオクで言うところの「どちらでもない」と「非常に悪い」の
ことです。
６．セラー都合のキャンセルは、
在庫切れで発送できなかった場合のことです。
この６つの項目の確率が、
０．５％以下だと、トップレイテッドセラーです。
２％未満だと、アヴァーブ・スタンダード
２％以上だと、ビロー・スタンダード
になります。
ebayを始めた時は、真ん中のアヴァーブ・スタンダードにいます。
そして、条件を満たすとトップレイテッドセラーになります。
しかし、上の６項目に該当するとレベルが下がります。
一番下のビロー・スタンダードまで下がるとぼほ売れなくなり、
事実上の退場です。
では、どうしたらトップレイテッドセラーを維持できるのか？
デファクトレートが下がったら、
とにかく安い商品を大量に売ることです。
例えば、レンズキャップとかを１ドルで１００個売るとかです。
多少損をしますが、
１００個中１個返品と、１０００個中１個返品では、
返品率が１０倍の差があります。
常にデファクトレートを意識しながら実践することで、
レベルを下げるのを低下させることができます。
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