昨年からあるプロジェクトを進めています。
既にお気づきの方もいらっしゃると思いますが、
１０日から配信しているアレです（笑）
ことは、１２日（木）に起きました。
私が信頼を寄せている方からのクレームです。
システムの問題でしたが、
プロがやる仕事ではありえないミスです。
私は、冷や汗が出ました。
私が築き上げた信用が
泡と消え失せる音が聞こえたからです。
私は、このミスを直すよう協業先に伝えました。
彼は、「わかりません」と答えました。
まるで私が新入社員に仕事を教えている気持ちになりました。
正直がっかりです。
仕事をミスして「わからない」という言葉は、
お客様に対して、絶対に使ってはいけない言葉です。
「わからない」ではなく、
「調べます」と答えるのが正しい答えです。
私はサラリーマン時代さんざん、上司に怒られました。
あなたも経験がありませんか？
調べてもわからない場合、
「このように調べましたが、もっと
良い方法を知っていませんか？」
と聞くと良いです。
私はこの件をキッカケにして、
これ以上プロジェクトを進めるべきではないと判断しました。
トラブルを経験したことがある方ならご存知だと思いますが、
この仕事の先には、大きなトラブルが待っています。
直ちに止めることが、大トラブルを防ぐ唯一の方法です。
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